ขั้นตอนการเคลมสินค้า:

• ผู้ซื้อต้องแสดงหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงิน, ช่องทางการสั่งซื้อ, หรือแจ้งชื่อ-เบอร์โทรศัพท์ กรณีกรอกแบบฟอร์มการรับประกันเรียบร้อยแล้ว
• จำเป็นต้องมีหมายเลขประจำเครื่องของสินค้าที่มีข้อบกพร่องและ / หรือหลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่อง
• อาจจำเป็นต้องส่งคืนสินค้าไปที่ศูนย์บริการบรีโอ เพื่อตรวจสอบคุณภาพ

• หมายเลขคำสั่งซื้อจากการซื้อทางออนไลน์ผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Breo หรือ จากร้านค้าทางการของ Breo
• ใบแจ้งหนี้การขาย
• ใบเสร็จการขายที่ระบุวันที่จากตัวแทนจำหน่าย Breo ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งแสดงรายละเอียดของผลิตภัณฑ์พร้อมกับราคา

โปรดทราบว่าอาจต้องใช้หลักฐานการซื้อมากกว่าหนึ่งประเภทเพื่อดำเนินการเรียกร้องการรับประกันในบางโอกาส (เช่น หลักฐานการโอนเงิน และการยืนยันที่อยู่จัดส่ง ที่สินค้าถูกส่งไป)

• สินค้าที่ส่งคืนที่อ้างว่ามีข้อบกพร่อง แต่พบว่าสินค้าอยู่ในสภาพใช้งานได้ปกติ
• การส่งคืนสินค้าในการจัดส่งระหว่างประเทศ
• ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต

• ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีหลักฐานการซื้อเพียงพอ
• สินค้าสูญหายหรือถูกขโมย
• สินค้าที่หมดอายุการรับประกัน
• ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ
• ผลิตภัณฑ์ฟรี
• สินค้าเคยถูกซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม
• ความเสียหายจากการใช้ผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด

รวมถึงการตกจากที่สูง, ใช้งานหรือนำเครื่องไปอยู่ในที่อุณหภูมิที่ร้อนเกิน, อุปกรณ์โดนน้ำ หรือแช่น้ำนานเกินกว่าที่กำหนด *(กรณีเครื่องรุ่นที่กันน้ำ)